Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations proposées par NAWA VOYAGE. Elles s’appliquent à toute demande de conseil, de travel planning, de recherche, de recommandation, de structuration d’itinéraire ou d’accompagnement personnalisé.

NAWA VOYAGE intervient comme prestataire de conseil. Sauf mention expresse contraire, NAWA VOYAGE ne vend pas de forfait touristique, n’émet pas de billet et n’effectue pas de réservation à la place du client. Le client reste seul responsable de ses réservations finales auprès des compagnies, hôtels, transporteurs, guides ou autres prestataires choisis.

Toute prestation fait l’objet d’un échange préalable et peut donner lieu à un devis, une proposition ou une facture. La commande devient ferme dès acceptation écrite ou dès réception du paiement demandé. Les prix sont indiqués dans la devise mentionnée au moment de la commande.

Sauf indication contraire, toute prestation commencée demeure due. En cas d’annulation après le démarrage de la mission, les sommes correspondant au travail déjà réalisé restent acquises à NAWA VOYAGE. Les délais communiqués sont indicatifs, sauf engagement écrit spécifique.

NAWA VOYAGE ne peut être tenue responsable des changements de prix, indisponibilités, annulations, retards, refus d’embarquement, modifications d’horaires, incidents ou défaillances imputables à des prestataires tiers. Le client est invité à vérifier directement les conditions de réservation, d’assurance, de visa, de santé et d’entrée sur le territoire concerné.

Les présentes conditions sont soumises au droit du Sultanat d’Oman, sous réserve de toute règle impérative applicable au client. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes de Mascate pourront être saisies. Les mécanismes officiels omanais prévoient aussi des voies de réclamation pour les consommateurs concernant les services rendus dans le Sultanat.